1. Hvilke produkter tilbyr dere?
Vi tilbyr hovedsakelig trepellets og flis til oppvarming, tilpasset både privatpersoner og bedrifter.

2. Er leveringen gratis?
Ja, levering er alltid inkludert for alle bestillinger av pellets og flis i Norge, med unntak av spesielle tilfeller som oppgis ved bestilling.

3. Hvor lang er leveringstiden?
Bestillinger pakkes innen 24–48 timer etter mottatt betaling. Gjennomsnittlig leveringstid er 3–5 arbeidsdager.

4. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betaling med bankkort (Visa, Mastercard, American Express) samt andre sikre betalingsløsninger.

5. Hvordan kan jeg følge bestillingen min?
Når betalingen din er bekreftet, mottar du en bekreftelses-e-post. Du vil deretter få informasjon om hvert steg i leveransen sammen med et sporingsnummer.

6. Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har en lovfestet angrerett på 14 dager. Produktene må returneres i ubrukt og uåpnet stand.

7. Hva gjør jeg hvis pakken min er skadet ved levering?
Kontroller alltid pakkens tilstand før signering. Ved skade, signer med tydelig merknad (f.eks. «skadet pakke») og kontakt vår kundeservice innen 5 dager med bilder som dokumentasjon.

8. Tilbyr dere kundeservice / ettersalg?
Ja, vårt team er tilgjengelig for å svare på spørsmål og hjelpe deg med leveranser, retur eller supporthenvendelser.

9. Hvordan kontakter jeg dere?
📍 Adresse: Brekkevegen 3 A, 4360 Varhaug
📞 Telefon: +47 731 214 944
📧 E-post: contact@andaved.com