Alle våre paller og produkter er fysisk tilgjengelige på vårt lager, med raske og sikre leveranser.

Kjøp skjer direkte hos Anda Ved, da vi ikke samarbeider med andre forhandlere. Du kan stole på:

  • Sikker betaling og transaksjoner

  • Sertifiserte kvalitetsprodukter

  • Rask og profesjonell kundeservice

  • Gratis frakt

Leveringen av dine produkter er alltid gratis for de fleste områder i Norge og enkelte nærliggende land. Du mottar produktene direkte hjem til deg, til den oppgitte prisen, uten ekstra kostnad.

Gratis frakt gjelder ikke for tilbehør eller reservedeler som kjøpes separat. Produktets tilgjengelighet vises tydelig på hvert produktside, med unntak av utsolgte varer eller spesifikke leveringstider, merket med «Tilgjengelig om xx dager».

Dobbel emballasje

Alle produkter over 25 kg pakkes i dobbel forsterket emballasje med pappføtter i bunnen.
Emballasjen er miljøvennlig og 100 % resirkulerbar, og erstatter gradvis trepaller. Den beskytter produktet under transport og gjør eventuelle returprosesser enklere.

Lossing

For alle produkter over 80 kg skjer leveransen med lastebiler utstyrt med lift, uten ekstra kostnad.
⚠️ Tjenesten tilbys kun dersom leveringsadressen er tilgjengelig for store kjøretøy.

Leveringstider

Ordreforberedelser skjer innen 24–48 timer etter mottatt betaling, i henhold til produktets spesifikasjoner.
Gjennomsnittlig leveringstid er 3 arbeidsdager for de fleste produkter.

Spor levering

Etter at bestillingen er bekreftet, mottar du automatiske e-poster med informasjon om hvert steg i leveransen.

Eventuelle forsinkelser

Transportører kan noen ganger møte uforutsette hindringer (vær, trafikk, logistikkproblemer) som kan forårsake mindre forsinkelser.
I 90 % av tilfellene overholdes de angitte leveringstidene, men vi anbefaler å bestille noen dager i forkant.

Tilgjengelighetsbetingelser

Levering skjer på gatenivå, nær eiendommens inngang.
For tunge produkter (over 60 kg) er lastebilens bredde 2,50 m og krever rette veier på minst 5–6 m.
Hvis adressen ikke er tilgjengelig, leverer transportøren varene til et sikkert hentested.
Anda Ved er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mislykket levering på grunn av force majeure eller ufullstendig adresse.

Mottak og forsiktighetsregler

Til tross for forsiktige transportører kan transport av paller eller ved medføre risiko (støt, riper, trykkskader).
I henhold til lovgivning må reklamasjon meldes transportøren innen 3 dager etter mottak (ekskl. helligdager).

Vi anbefaler:

  • Å kontrollere pakkens tilstand nøye før signering.

  • Ved skade (åpen, skadet, ompakket pakke), signer med nøyaktig merknad («skadet pakke» + detaljer). Vage merknader godtas ikke.

  • Skader skal rapporteres til Anda Ved via vår kundeservice, med bilder eller beskrivelser, innen 5 dager etter mottak.

Hvis reklamasjonen godkjennes, vil Anda Ved erstatte produktet eller sende nødvendige deler for reparasjon, uten ekstra kostnad.